辛巴回应卖假燕窝,退一赔三、赔近6200万
作者:admin | 时间:2020-11-27 | 人气:
赢咖2娱乐报道,辛有志在微博上对燕窝事件作出回应,称辛选现提出先行赔付方案,“召回辛选直播间出售的所有‘茗真’品牌燕窝产品,承担退一赔三的责任”(销售57820件,销售金额15,495,760元,赔偿金额61,983,040元),先解决问题。

辛有志声明全文如下:

辛先生给广大网友写了一封信。

各位网友,媒体朋友们:

你好,我是辛有志。

《茗挚》品牌燕窝事件,一直处在舆论的风口浪尖,占据着公共资源,也给用户、网友带来了许多疑问,在此,我深表歉意。

从11月20日燕窝事件回应声明到现在已经过去了8天,在这期间,我们的团队做了深入的产品链接恢复和送检测试。

加工方案

经过检测,该“茗昱”品牌燕窝产品在直播间进行推广销售时,确实存在夸大宣传,燕窝成分含量不足每碗2克的情况,根据辛选与广州融昱公司(以下简称“品牌方”)签订的《品牌推广合作协议》(附件1),明确:品牌方必须保证向“时大美”展示销售的产品说明、介绍、图片等信息资料不存在虚假,不侵害第三方的合法权益,并保证其真实、准确、完整,符合生产国和销售国的相关法律法规、政策等,否则所造成的一切责任和损失由品牌方承担。与品牌方根据合同条款进行协调,并希望品牌方能根据有关法律规定,就虚假宣传行为向所有用户进行赔偿。本来品牌方应该和我们一起面对这次事件,但是由于品牌方一直回避不见面,沟通不积极,计划不明确,所以我决定主动积极的应对处理这次事件。

辛选现提出先行赔付方案,“辛选直播间出售的‘茗香’品牌燕窝产品全部召回,承担退一赔三的责任”(共销售57820件,销售金额15495,760元,退还货款61,983,040元),先解决问题。另外,公司还根据合同和法律规定,对品牌方进行问责。不管结果如何,辛选都应优先维护我方消费者的权益并坚决负责到底(专柜天猫专柜“辛有志专柜”客服在线等您,没有看到此声明的用户,客服也会主动联系您)。

本产品实为一款“晶牌”燕窝饮品,不应作为燕窝产品推广使用。本产品仅供参考。此次事件中,辛选团队在选品、质检方面由于缺乏燕窝行业相关专业知识储备,未能甄别品牌方提供的产品信息,存在夸大宣传、存在疏漏等问题,并因本人冲动回复,引起舆论风波,为此我再次向广大消费者及社会各界表示诚挚歉意。

小组纠正。

深入反思内部管理,严抓质量控制,启动内部整改升级,强化全体主播及团队的专业学习与培训。

关键措施如下:

(a)全面梳理和优化伙伴引进机制,提高资格审查的门槛;并对现有伙伴进行资格审查。

对企业的品控环节进行整顿,全面加强品控审查工作,对于产品标准不明确的特殊领域,重点加强审查工作。

引进各行业“专家”,进入选品和品控团队,与专业检测机构、大专院校实验室等建立战略合作关系,为我方选品提供强有力的专业指导。

经会议决定成立辛选质量监督委员会,并设立完善选品标准、质量监控和消费者权益保护专项资金,诚邀广大粉丝和用户积极参与提供宝贵意见。

有些心里话:

有负罪感,也很自责,看到奥情第一时间,并没有意识到自己的问题,也没有找第三方机构核实产品,了解行业的真实情况,而是急急忙忙地根据品牌方提供的信息,迅速做出反应,闹出了乌龙笑话。

回到家看到我的回复视频,很可笑,面对所有的嘲讽,谩骂,我都很乐意接受。

要接受磨砺,要承认错误,要挨打立正,我虚心接受大家的批评。Singh成长的很快,但是更需要的,是成长的很好。

通过观察燕窝事件,我发现了更深层的系统性问题。

不管是什么原因,我已经不年轻了,但仍然带着锋芒。这个事实让我很难自欺欺人,作为公众人物,应该学会自我控制,一言一行不能给用户和网友带来负面影响。

这个总结和道歉,也是我代表辛选团队.第一次向用户和全体公众表示歉意,只可惜就是这样。衷心感谢用户,网友,媒体朋友的监督,让我们发现问题。我仍然相信辛选会是个不错的企业。客户的信任和支持是辛选的基石,未来辛选将更加努力,为用户提供更好的服务和更划算的产品。希望今后继续对我们进行监督和关注。希望社会各界给予辛选一次重生涅乐,重塑品牌的机会